最好的數(shù)字營銷策略是專注于為消費者提供價值，而不是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。

“我們最好的數(shù)字營銷策略是什么？ ”這是大多數(shù)組織以各種形式提出的問題。這也是一個不可能在文章中回答的問題，因為它取決于很多因素。

不過，我可以和大家分享我多年來觀察到的最好的數(shù)字營銷策略。這個策略在某些方面仍然被認為是激進的。它是圍繞用戶而不是產(chǎn)品建立的策略。

最好的數(shù)字營銷策略始于用戶

我這里說的不是市場調(diào)研。營銷人員多年來一直在做這件事，即使對于最傳統(tǒng)的營銷方法來說，這也是一個關(guān)鍵組成部分。

然而，市場調(diào)研的前提是了解客戶，以便更好地說服他們購買現(xiàn)有產(chǎn)品。相比之下，以用戶為中心的數(shù)字營銷旨在更好地了解客戶，以便為他們提供更多價值并滿足他們的需求。這種價值不僅來自產(chǎn)品，也來自營銷本身。

傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品，但最佳的數(shù)字營銷策略注重客戶并為他們提供價值。

我相信我的服務(wù)提供了價值，但這還不夠。這篇文章也需要為您提供價值。我的營銷必須提供價值才能吸引注意力并鼓勵人們與他人分享。

當(dāng)然，我所描述的很像內(nèi)容營銷，而且確實，當(dāng)我們做好內(nèi)容營銷時，它是以用戶為中心的。然而，內(nèi)容營銷往往失敗，因為它不是以用戶為中心的。

太多的內(nèi)容營銷工作未能提供價值，因為它們最終以產(chǎn)品和公司為中心，而不是關(guān)注用戶需求。他們太關(guān)心宣揚公司產(chǎn)品和服務(wù)的好處來幫助人們。最終，沒有人關(guān)心你的公司新聞！

簡而言之，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品，但最好的數(shù)字營銷策略注重客戶并為他們提供價值。

為什么從用戶開始？

最佳數(shù)字營銷策略始于用戶，原因在于消費者擁有所有權(quán)力。曾經(jīng)擁有巨大營銷預(yù)算的公司擁有權(quán)力，而如今，數(shù)字營銷已將權(quán)力轉(zhuǎn)移到消費者手中。

數(shù)字化讓消費者可以即時獲得幾乎無限的選擇，而如此多的選擇讓他們變得非常挑剔和精挑細選。除此之外，數(shù)字化還讓用戶有機會在不滿意時表達自己的不滿，現(xiàn)在大多數(shù)人都意識到他們有真正能力損害一個品牌。

在這個美麗新世界里，重要的不是誰喊得最響，而是誰能為消費者提供最大的價值和最佳的體驗，而要做到這一點，我們需要了解用戶看重什么。

如何從用戶開始

傳統(tǒng)的市場研究側(cè)重于消費者的人口統(tǒng)計信息，以了解我們?nèi)绾斡绊懰麄儭Ｈ欢詈玫臄?shù)字營銷策略關(guān)注的是用戶的需求。

• 他們有什么問題？
• 他們面臨哪些痛點？
• 他們想要達到什么目的？

盡管最好的數(shù)字營銷策略仍然嚴(yán)重依賴數(shù)據(jù)收集和定量研究，但它們也擁有大量定性技術(shù)，包括實地研究和訪談等。

最好的數(shù)字營銷人員意識到，只有通過定期向受眾提供內(nèi)容，他們才會懂得如何在溝通中為用戶提供價值。

這種與用戶的互動不僅塑造了與客戶的溝通，還可以開始塑造產(chǎn)品本身。

傳統(tǒng)營銷是說服客戶購買產(chǎn)品，而最好的數(shù)字營銷策略則是說服企業(yè)根據(jù)客戶調(diào)整產(chǎn)品。

但最好的數(shù)字營銷策略不會將客戶的參與限制在前期的發(fā)現(xiàn)階段。它們還會讓用戶參與到各個營銷活動的創(chuàng)建過程中。

最好的數(shù)字營銷策略是讓用戶參與

根據(jù)我的經(jīng)驗，太多的營銷活動都是以某人認為會引起觀眾共鳴的絕妙想法開始和結(jié)束的。很少有人會驗證這種假設(shè)，也不會根據(jù)用戶反饋調(diào)整營銷活動。

大多數(shù)數(shù)字營銷活動往往是由一個人尚未成熟的想法所驅(qū)動。

最好的數(shù)字營銷活動是那些以某種方式讓用戶參與其創(chuàng)作的活動。這可能是通過原型設(shè)計活動并與用戶一起測試，就像用戶體驗設(shè)計師多年來所做的那樣。然而，它也可以鼓勵用戶通過社交媒體或社區(qū)參與為活動貢獻內(nèi)容。

至少，你應(yīng)該詢問用戶你應(yīng)該制作什么內(nèi)容，以及他們對如何處理該主題的意見。最好的數(shù)字營銷活動是雙向?qū)υ?，而不僅僅是廣播。

但雙向?qū)υ挷粌H僅是傾聽用戶，還包括觀察他們。

最佳數(shù)字營銷策略適應(yīng)用戶

不言而喻，最好的數(shù)字營銷策略是建立在監(jiān)控和適應(yīng)用戶對我們發(fā)布的內(nèi)容的反應(yīng)的基礎(chǔ)上的策略。然而，盡管我們在理論上都知道這一點，但現(xiàn)實情況往往有所不同。我們很容易跳過A/B 測試來開展活動，或者忽略活動的分析，因為我們已經(jīng)專注于下一個活動。令人驚訝的是，許多公司似乎更關(guān)注營銷材料的數(shù)量而不是其有效性。

令人驚訝的是，許多公司似乎更注重營銷材料的數(shù)量而不是其有效性。

避免此問題的唯一方法是確保我們的數(shù)字營銷策略建立一個留出時間進行審查和調(diào)整的活動周期。

我們不能再想著推出新內(nèi)容或新活動就能一舉成功。相反，我們應(yīng)該有機會監(jiān)控該活動并隨著時間的推移對其進行改進。

無論您談?wù)摰氖蔷W(wǎng)站、廣告還是電子郵件活動，此方法都適用。始終啟動、監(jiān)控和改進。

我們應(yīng)該在活動發(fā)布后始終對其進行監(jiān)控和改進。

最佳數(shù)字營銷策略采用新思維，而不僅僅是新渠道

我們的數(shù)字營銷策略的危險在于，我們在采用數(shù)字渠道的同時，還保留了舊的營銷思維。

我們需要用戶體驗營銷人員，就像我們需要用戶體驗設(shè)計師一樣。

最好的數(shù)字營銷策略是那些明白世界已經(jīng)發(fā)生根本性變化的人，因此我們營銷的方式也必須徹底改變。我們現(xiàn)在生活的世界既需要用戶體驗營銷人員，也需要用戶體驗設(shè)計師。